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IT | SPEDIZIONE E RESO

SPEDIZIONE ITALIA

– Spedizione gratuita per ordini in Italia con corriere espresso (fino a 5 giorni lavorativi)
– Eseguito in 2 giorni o spedizione durante la notte disponibile; vettore scelto a discrezione di METIO. Ritardi imprevisti e incontrollabili, causati ad esempio da condizioni meteorologiche, festività, ecc. Non comportano il rimborso delle spese di spedizione espressa.
– Il nostro magazzino viene spedito dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Gli ordini ricevuti prima delle 15:00 (PST) saranno evasi lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 15:00 (PST) o nei fine settimana saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
– Le richieste speciali possono essere inviate via e-mail a shop@metioeyewear.com

SPEDIZIONE INTERNAZIONALE

– Spedizione via terra con tassa unica di €69,00 su tutti gli ordini internazionali.
– Spediamo tutti gli ordini dal lunedì al venerdì entro 24-48 ore dalla ricezione dell’acquisto dal nostro magazzino di Ruvo di Puglia, Italia (esclusi i giorni festivi). *
– Gli ordini verranno spediti in attesa della disponibilità degli articoli e del volume dell’ordine. Gli articoli preordinati verranno spediti una volta arrivati, visita la pagina del prodotto dell’articolo per la data di spedizione prevista.
– All’arrivo nel paese di destinazione, gli ordini possono essere soggetti a dazi e tasse fatturati dal dipartimento doganale del paese di destinazione. Il destinatario deve sostenere tutti o eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento.
L’azienda Giangaspero Orafo di Giangaspero Pasquale proprietario del marchio METIO non è responsabile e non ha alcun controllo su costi aggiuntivi o ritardi dovuti allo sdoganamento e non può prevedere quali potrebbero essere. *
– Tutti i pacchi METIO richiedono una firma di un adulto, una volta che il pacco è stato consegnato all’indirizzo corretto, non possiamo essere responsabili per pacchi smarriti o rubati. Assicurati di spedire il tuo ordine in un luogo sicuro.
– Sfortunatamente, non offriamo resi o cambi su ordini internazionali (non accettiamo resi al di fuori dell’ITALIA). Tienilo a mente prima di effettuare l’ordine.
– Se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni prima dell’acquisto, contattaci all’indirizzo  shop@metioeyewear.com

Da dove viene spedito Metio?

Il nostro magazzino spedisce da Ruvo di Puglia (BA)70037 ITALIA. Al momento spediamo in ITALIA e in alcuni paesi del mondo.
Quanto costerà la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita solo in Italia per ordini nazionali tramite TNT / FEDEX (fino a 5 giorni lavorativi). Express 2 giorni o spese di spedizione durante la notte disponibili alla cassa; vettore scelto a discrezione di METIO.

Per ordini Internazionali, la tassa per la spedizione è di €69,00 con corriere espresso.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Il nostro magazzino viene spedito dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Gli ordini ricevuti prima delle 15:00 (PST) saranno evasi lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 15:00 (PST) o nei fine settimana saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini dall’Italia verranno consegnati entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Sono disponibili spedizioni Express di 2 giorni o durante la notte; vettore scelto a discrezione di Metio. Ritardi imprevisti e incontrollabili, causati ad esempio da condizioni meteorologiche, ferie, dogane, ecc., Non comportano il rimborso delle spese di spedizione espresse.

Posso richiedere un ordine più veloce?

Sono disponibili spedizioni Express di 2 giorni o durante la notte; vettore scelto a discrezione di Metio.

Ritardi imprevisti e incontrollabili, causati ad esempio da condizioni meteorologiche, ferie, dogane, ecc., Non comportano il rimborso delle spese di spedizione espresse.

RESO

– L’articolo deve essere restituito nello stato originale, mai indossato, con confezione e fattura originali.
– Sigillare accuratamente il reso nella confezione originale. Se stai utilizzando un’altra scatola, assicurati di imballare il reso ben imbottito per evitare danni durante il trasporto. Scrivici a shop@metioeyewear.com e ti invieremo un’etichetta di reso gratuita. Se stai utilizzando un’altra scatola, assicurati di imballare il reso ben imbottito per evitare danni durante il trasporto.
– I resi devono essere spediti entro 7 giorni di calendario dalla consegna o non saranno rimborsati
– I resi saranno gestiti entro 3 giorni lavorativi dalla consegna al nostro magazzino. Emetteremo un rimborso sulla tua carta di credito o bonifico bancario per qualsiasi nuovo articolo restituito nella finestra di reso.


– Sfortunatamente, tutte le vendite internazionali sono definitive (non si accettano resi al di fuori dell’ITALIA).

* A causa di Covid-19 Coronavirus, gli ordini e i resi potrebbero richiedere più tempo del previsto. Ora offriamo la spedizione gratuita di 2 giorni negli Stati Uniti e in Canada. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio a shop@metioeyewear.com

Qual è la vostra politica di restituzione?

I ritorni devono essere spediti entro 7 giorni di calendario dalla consegna o non potranno beneficiare di un rimborso. L’articolo deve essere restituito nello stato originale, mai indossato, privo di graffi, con confezione e fattura originali. Sigillare accuratamente il reso nella confezione originale. Se stai utilizzando un’altra scatola, assicurati di imballare il reso ben imbottito per evitare danni durante il trasporto. Scrivici a shop@metioeyewear.com e ti indicheremo come procedere al meglio per il reso. Se stai utilizzando un’altra scatola, assicurati di imballare il reso ben imbottito per evitare danni durante il trasporto.

Quando riceverò i miei soldi indietro?


I resi saranno gestiti entro 3-5 giorni lavorativi dalla consegna al nostro magazzino. Emetteremo un rimborso sulla tua carta di credito per qualsiasi nuovo articolo restituito nella finestra di reso. Tieni presente che il rimborso potrebbe non riflettersi immediatamente sul tuo account e potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborarlo.

Posso cambiare il mio ordine?

Sì, inviare un’e-mail a shop@metioeyewear.com per richiedere uno scambio entro 7 giorni di calendario dalla consegna. Il reso del telaio originale deve essere spedito entro 7 giorni di calendario dalla consegna o non è idoneo per uno scambio. L’articolo deve essere restituito nello stato originale, mai indossato, privo di graffi, con confezione e fattura originali. Sigillare accuratamente il reso nella confezione originale. Se stai utilizzando un’altra scatola, assicurati di imballare il reso ben imbottito per evitare danni durante il trasporto. Scrivici a shop@metioeyewear.com e ti indicheremo come procedere al meglio per il reso. Se stai utilizzando un’altra scatola, assicurati di imballare il reso ben imbottito per evitare danni durante il trasporto.

Come posso regolare il mio occhiale?

Visitate i nostri rivenditori ufficiali METIO Select sul nostro sito Web www.metioeyewear.com per trovare il negozio più vicino a voi. Se non sei vicino a un rivenditore autorizzato METIO, la maggior parte dei negozi di ottica effettuerà piccole modifiche gratuitamente o con una piccola tassa.

Ho un'altra domanda, posso ottenere assistenza?

Assolutamente! Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18, via e-mail all’indirizzo shop@metioeyewear.com
gratuitamente o con una piccola tassa.

ENG | SHIPPING AND RETURNS

SHIPPING TO ITALY

– Free shipping for orders in Italy by express courier (up to 5 working days)
– Executed in 2 days or overnight shipping available; carrier chosen at the discretion of METIO. Unexpected and uncontrollable delays, caused for example by weather conditions, holidays, etc. They do not involve the reimbursement of express shipping costs.
– Our warehouse is shipped from Monday to Friday (excluding holidays). Orders received before 3pm (PST) will be fulfilled on the same day. Orders received after 3pm (PST) or on weekends will be fulfilled the next business day.
– Special requests can be sent by email to shop@metioeyewear.com

INTERNATIONAL SHIPPING

– Ground shipping with a single fee of € 69.00 on all international orders.
– We ship all orders from Monday to Friday within 24-48 hours of receiving the purchase from our warehouse in Ruvo di Puglia, Italy (excluding holidays). *
– Orders will be shipped pending the availability of the items and the volume of the order. Pre-ordered items will be shipped once they arrive, please visit the item’s product page for the expected shipping date.
– Upon arrival in the destination country, orders may be subject to duties and taxes invoiced by the customs department of the destination country. The recipient must bear all or any additional costs for customs clearance.
The company Giangaspero Orafo di Giangaspero Pasquale owner of the METIO brand is not responsible and has no control over additional costs or delays due to customs clearance and cannot predict what they might be. *
– All METIO packages require an adult signature, once the package has been delivered to the correct address, we cannot be responsible for lost or stolen packages. Make sure you ship your order to a safe place.
– Unfortunately, we do not offer returns or exchanges on international orders (we do not accept returns outside of ITALY). Keep this in mind before placing your order.
– If you have any questions or need more information before purchasing, please contact us at shop@metioeyewear.com

Where is Metio shipped from?

Our warehouse ships from Ruvo di Puglia (BA) 70037 ITALY. At the moment we ship to ITALY and in some countries of the world.
How much will the shipping cost?
We offer free shipping only in Italy for domestic orders via TNT / FEDEX (up to 5 working days). 2 day express or overnight shipping charges available at checkout; carrier chosen at the discretion of METIO.

For international orders, the shipping fee is € 69.00 by express courier.

When will my order be processed?

Our warehouse is shipped from Monday to Friday (excluding holidays). Orders received before 3pm (PST) will be fulfilled on the same day. Orders received after 3pm (PST) or on weekends will be fulfilled the next business day.

When will i receive my order?

Orders from Italy will be delivered within 5 working days from the shipping date. 2-day or overnight express shipments are available; carrier chosen at Metio’s discretion. Unexpected and uncontrollable delays, caused for example by weather conditions, holidays, customs, etc., do not lead to reimbursement of express shipping costs.

Can I request a faster shipment?

2-day or overnight express shipments are available; carrier chosen at Metio’s discretion.

Unexpected and uncontrollable delays, caused for example by weather conditions, holidays, customs, etc., do not lead to reimbursement of express shipping costs.

returned goods

– Item must be returned in original condition, unworn, with original packaging and invoice.
– Carefully seal the return in the original packaging. If you are using another box, be sure to pack the return well padded to avoid damage in transit. Email us at shop@metioeyewear.com and we’ll send you a free return label. If you are using another box, be sure to pack the return well padded to avoid damage in transit.
– Returns must be shipped within 7 calendar days of delivery or they will not be refunded
– Returns will be handled within 3 working days of delivery to our warehouse. We will issue a refund to your credit card or bank transfer for any new items returned in the return window.

– Unfortunately, all international sales are final (returns are not accepted outside of ITALY).

* Due to Covid-19 Coronavirus, orders and returns may take longer than expected. We now offer free 2-day shipping to the US and Canada. Do not hesitate to contact us with any questions or concerns at shop@metioeyewear.com

What is your return policy?

Returns must be shipped within 7 calendar days of delivery or they will not be eligible for a refund. The item must be returned in its original, unworn, scratch-free condition with original packaging and invoice. Carefully seal the return in the original packaging. If you are using another box, be sure to pack the return well padded to avoid damage in transit. Write to us at shop@metioeyewear.com and we will show you how to best proceed with the return. If you are using another box, be sure to pack the return well padded to avoid damage in transit.

When will I get my money back?

Returns will be handled within 3-5 working days from delivery to our warehouse. We will issue a refund to your credit card for any new items returned in the return window. Please note that the refund may not be reflected in your account immediately and it may take up to 10 business days to process.

Can I change my order?

Yes, please email shop@metioeyewear.com to request an exchange within 7 calendar days of delivery. Return of the original frame must be shipped within 7 calendar days of delivery or it is not eligible for an exchange. The item must be returned in its original, unworn, scratch-free condition with original packaging and invoice. Carefully seal the return in the original packaging. If you are using another box, be sure to pack the return well padded to avoid damage in transit. Write to us at shop@metioeyewear.com and we will show you how to best proceed with the return. If you are using another box, be sure to pack the return well padded to avoid damage in transit.

How can I adjust my glasses?

Visit our official METIO Select dealers on our website www.metioeyewear.com to find the store closest to you. If you are not near an authorized METIO dealer, most optical shops will make small changes for free or for a small fee.

I have another question, can I get help?

Absolutely! We are available from Monday to Friday, from 10 to 18, by e-mail at shop@metioeyewear.com
for free or with a small fee.

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